习强调，发展普惠金融，目的就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，满足人民群众日益增长的金融需求。

　　工商银行深圳市分行始终坚守金融的政治性和人民性，主动对标国家重点战略，在深圳市政府和监管机构的关心和指导下，紧扣“双区”战略规划，用心、用情、用力服务广大小微企业和个体工商户。2018年以来，该行普惠贷款平均增速超90%。2023年，该行不仅成为工商银行系统内首家普惠贷款规模突破千亿大关的城市分行，更是步履不停持续为小微客户注入金融“活水”，年末普惠贷款余额近1400亿元，服务小微客户3.6万户，充分彰显了国有大行的“头雁”担当。

　　“真的很感谢工行深圳市分行在我们公司研发及生产投入较高时提供信用贷款支持，从而使公司快速发展”。深圳某技术有限公司是一家石墨烯散热材料研发、生产及销售的高科技企业，在企业研发与生产成本投入的关键时点获得了工行深圳市分行的融资支持，解决了企业的“燃眉之急”。目前，该公司的经营规模已经实现了跨越式增长，以科技创新实现新质生产力的有效转化。

　　唯创新者强，唯创新者胜。在深圳这片创新的热土上b体育，有众多满怀创业梦想的企业家，作为国有大行，工商银行深圳市分行更是把服务新领域、驰骋新赛道作为普惠金融高质量发展的“必修课”。近年来，该行几乎每月都在搭建新的服务场景、开发新的产品，或者升级迭代原有产品，以更好满足各类型、各阶段小微企业的金融服务需求。比如，针对科创和专精特新领域的小微企业，该行主动打破单纯依赖财务报表和抵质押物作为风险评价的传统信贷思维，探索根据研发能力、人才团队、科技创新成果等创新实力为科创小微企业“量身定制”智能化评分测额体系，高效推出并不断迭代科创系列专属融资产品，目前已累计服务国家高新技术、专精特新、单项制造冠军小微企业超1000户，累计提供融资支持近35亿元，为新质生产力的高质量发展提供了“工行方案”。

　　革故鼎新，开创未来。面对供应链上小微企业的融资难题，工行深圳市分行积极寻求创新与突破，深入践行普惠金融理念，运用金融科技手段，持续赋能供应链各方的“数据融合”模式，不仅给链上中小微企业提供更加便捷高效的金融服务，还推动了供应链金融的健康发展。

　　某移动通信公司拥有超20万家线下终端销售门店，其中多数为遍布全国的小微企业。长期以来，由于缺乏对借款人经营情况和交易数据真实叉验证的手段，商业银行难以批量触达和服务产业链上的小微企业。对此，工商银行深圳市分行依托自主研发的“普惠场景平台”，与该企业数字化系统进行对接，实时获取下游经销商进、销b体育、存数据，结合真实可验证的采购订单和该行风控模型，以及远程尽调技术，对经销商融资申请进行线上审核，全流程线上化，真正实现“一触即贷”，最快1天即可实现放款。该合作模式上线不到一年，已累计触达该企业下游经销商数千户。

　　同时，该行积极创新融资产品，将核心企业对上游供应商的到期付款承诺转化为数字信用凭据产品，赋予其沿产业链逐级拆分、流转和融资的多种功能，使产业链末端中小企业也可以高效便捷地获得低成本融资。据悉，工行深圳市分行供应链金融服务已惠及先进制造、冷链物流、优质车辆交易平台投资、跨境电商、差旅文旅等行业。仅2023年，该行就累计发放供应链融资超140亿元，服务供应链上中小微企业2000余户。

　　工欲善其事，必先利其器。客户的“极致体验”和基层的“敢贷愿贷”始终是工商银行普惠金融发展的不懈追求。如何在有限人力投入的前提下提高普惠金融服务质效，缓解基层管理压力，更广泛地触达下沉客群是工商银行深圳市分行长期以来思考的命题。

　　依托强大的科技研发能力和对普惠金融数字化转型的深刻理解，工商银行提出打造更精准、更流畅、更聪明、更智能的数字普惠发展模式。工商银行深圳市分行从业务撮合、作业流程、场景融合、风险防控等方面着手，探索形成了数字普惠发展路径。比如，该行建立了可视化客户服务进程跟踪渠道，自主开发“普惠金融智能营销入口”，结合客户画像、行内外数据标签，快捷、智能、精准匹配普惠产品，实现“营销一码通”，有效降低客户学习成本，为普惠金融服务的进一步下沉提供了高效的线上渠道。该行还按照“客户旅程”和“客户经理旅程”，有针对性地对作业流程进行线上迁移，开发“在线签约+在线抵押”“线上尽调小助手”等功能应用，大幅减少人工处理时长，有效释放人力资源。此外，该行还将专家经营与数字技术相结合，建立了多监测因子的“信号灯”风险管理评价策略模型，引入行内外工商、税务、信用、交易、司法等数据指标，建立大数据合规审查模型和审批模型，有效破解银企信息不对称问题，提高服务效率。

　　民生无小事，枝叶总关情。该行始终坚持以人民为中心的发展思想，在为普惠金融“提质”的同时，不断延伸扩展普惠金融服务的覆盖范围。聚焦金融服务“三农”与个体工商户客群，加速推进城乡联动、平台搭建、产品创新、惠民服务等提质增效方式，持续扩大对城乡空白领域、空白市场和薄弱环节的服务覆盖面。

　　该行紧密围绕“三农”工作决策部署，依托“兴农快贷”“鹏农贷”“菜篮子发展支持贷”等创新产品，为农业龙头企业、“菜篮子”基地企业及其产业链上下游提供专属融资方案。2023年末，工商银行深圳市分行涉农贷款余额突破200亿元，全年涉农贷款投放近60亿元。

　　深圳某集团是一家专业从事水产饲料研发生产的国家级农业龙头企业，该企业下游养殖户和经销商90%为个人，且多在乡镇，在传统的信贷模式下难以获得银行融资。在过往相当长的一段时间里，为了扩大销售和快速发展，集团允许经营情况良好的养殖户和经销商赊账，但这也为集团的经营带来较大资金压力，工商银行深圳市分行在调研中得知了集团经营的迫切需求，第一时间为其量身定制了下游批量化融资方案，依托线上信用贷款产品经营快贷，创新通过“一点对全国”的模式帮助信誉好的养殖户和经销商获得低成本的信用贷款，解决了制约集团发展的大问题。

　　同时，该行聚焦个体工商户融资“急难愁盼”问题，针对个体工商户资金需求“短、小、频、急”特征，引入多维数据并结合个体工商户经营流水开展用户分析，创新符合个体工商户融资需求的“普惠商户贷”，该产品具有全线上化办理、流程简便、随借随还等特点，有效满足个体工商户高效用款需求，提升个体工商户金融服务水平。该行还组织员工深入商圈、专业市场开展走访宣传，把工商银行的产品和服务送到个体工商户“家门口”。

　　普惠“春雨”润泽小微企业，金融“活水”滴灌实体经济。工商银行深圳市分行勇担国有大行的金融使命金融，全力做好“五篇大文章”，努力提升服务质效，为深圳经济高质量发展贡献“工行力量”。b体育