工商银行601398）天津市分行持续践行金融工作的政治性和人民性，提升服务质效、深耕银发经济，积极建设养老金融生态圈，助力老年群体“养老”为“享老”。畅通支付渠道、规范现金管理，做好老年人、外籍来华人员等客户群体支付服务优化，助力支付受理环境不断改善，以实际行动擦亮“金融为民”服务底色。

　　3月13日，刘先生携带大量零钱来到工商银行唐家口二号桥支行办理存款业务。刘先生是附近加油站员工，由于工作原因总能收到零钱，日积月累就积攒了不少。客服经理李玉斌请刘先生耐心等待，对纸币进行逐张清点。为减少客户等待时间，运营主管袁茂琴也加入帮忙清点硬币。经过近半小时的整理、扎捆，清点出的1287.4元现金顺利存入刘先生卡内。刘先生对网点员工认真的态度给予肯定和赞扬金融。

　　2月25日，闵先生来到工商银行新开路支行，从袋子内取出两叠被火烧焦的百元人民币。几天前，闵先生将两万元用报纸包起来，准备为家人购置衣物，没想到家中失火。“这些钱都是我辛辛苦苦攒下的，这可怎么办啊？”在周围邻居的提醒下，闵先生赶紧来到附近的银行。

　　得知情况，新开路支行组织专业人员对这些纸币进行清点、鉴定，认真细致地对破损部分进行拼接修复，并借助残缺破损人民币电子兑换仪进行识别。清点过程中这些人民币还在不停的掉落碎屑。在征得闵先生同意后，工作人员将这批残币送往现金中心集中鉴定清点。经过多方努力共兑换出18650元。

　　3月29日，工商银行新华成都道支行接到客户王先生的求助电话，其母亲名下有一笔定期存款年久忘记了密码，因老人年事已高无法到网点办理，近期家里又着急用钱。网点负责人陈鑫考虑到王先生的特殊情况，克服网点业务繁忙b体育、人员紧缺的困难，与客户经理利用中午休息时间一起前往王先生家中核保。当天，王先生就成功取出现金，解决了燃眉之急。

　　4月2日，王先生受其家人委托前来赠与写着“尽职尽责服务周到”的锦旗，向陈鑫表达感谢之情。

　　3月6日，李女士前往工商银行津西西青开发区支行咨询小额继承业务。在了解到李女士的情况后，网点委派专人上门为李女士介绍业务流程及所需材料。

　　次日，西青开发区支行员工驱车将李女士接至网点。按照规定依次进行查询、挂失处理，成功取出所有存款b体育。虽然业务流程复杂办理时间较长，b体育但网点员工专业、耐心的服务得到了李女士的认可。事后李女士特意送来锦旗表示感谢。

　　3月22日，工商银行保税新港支行举办“甜蜜携手与您同行”主题适老烘焙活动，邀请老年客户参与，专业甜点师到场教学。大家跟随老师的讲解步骤进行制作，感受烘焙的乐趣。活动过程中，网点客户经理还开展了反假反诈反洗钱知识科普宣传，提示要时刻关注金融财产安全，提升风险防范意识，并针对老年客户感兴趣的金融问题进行了现场答疑。

　　3月11日，工商银行武清崔黄口支行在崔黄口农村普惠金融服务点开展金融知识宣讲活动，宣讲电信诈骗的典型案例，为大家讲解防范电信诈骗的手段、技巧，提高大家的风险防范意识。同时，讲解信用卡使用方法，提高大家的用卡意识，合理享受各项权益，耐心的解答村民们提出的各类金融问题。活动后，银行员工积极为有信用卡使用需求的客户进行扫码办理，提醒他们安全合规使用金融。

　　3月29日，工商银行空港华明支行联合空港支行团委走进胡张庄社区开展防范电信网络诈骗宣传及金融知识普及活动，针对人民群众日常生活中人民币甄别知识欠缺的情况，客户经理边力榕通过现场解读真币防伪识别方法，指导群众如何用眼看、用手摸和仪器鉴别等技巧识别假币，并对群众关心的货币政策和防伪知识进行解答。面对日新月异的智能金融服务，老年群体往往不会用、不敢用、不想用，边力榕向前大家详细介绍了工行手机大字版设置方式，以及微信、手机银行中“扫一扫、付款码、转账、生活缴费”等常用功能，帮助老年人更加便捷、安全的享受金融服务。

　　3月中旬以来，工商银行自贸响锣湾支行利用厅堂阵地，持续向中老年人群开展系列反诈防骗宣教活动。通过在厅堂宣传栏显要位置摆放防骗案例宣传册页，客户经理针对中老年群体金融消费特点和服务需求，现场剖析电信诈骗的伎俩等方式，助力老年群体的防诈自觉性。为增添宣教活动趣味性，客户经理还精心设计了问答环节并提供小礼品，受到客户普遍欢迎。

　　已有703家主力机构披露2023-12-31报告期持股数据，持仓量总计2562.06亿股，占流通A股95.03%

　　近期的平均成本为5.31元。多头行情中，上涨趋势有所减缓，可适量做高抛低吸。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况不佳，但多数机构认为该股有长期投资价值。

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